實(shí)事辦得怎么樣？群眾現(xiàn)場(chǎng)看進(jìn)展、評(píng)成效。在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，為扎實(shí)推進(jìn)民生實(shí)事辦理，湖北武漢、江蘇連云港等地組建“群眾評(píng)議團(tuán)”，采取實(shí)地看、現(xiàn)場(chǎng)問、座談議、即時(shí)評(píng)的方式，對(duì)重點(diǎn)實(shí)事項(xiàng)目加強(qiáng)過程監(jiān)督和成效檢驗(yàn)，推進(jìn)項(xiàng)目開展。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。工作干得好不好，事情做得實(shí)不實(shí)，群眾最清楚，也最有發(fā)言權(quán)。“什么是作秀，什么是真正聯(lián)系群眾，老百姓一眼就看出來了?！闭?yàn)槿罕娛亲钪庇^的感受者，“群眾評(píng)議團(tuán)”可以擊中“命門”、打中“七寸”。以群眾評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，劍指形式主義、官僚主義頑瘴痼疾，揪出服務(wù)不到位、效率上不去、百姓不滿意的人和事，有利于倒逼領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立科學(xué)正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，真正踐行為人民服務(wù)的宗旨。
“群眾評(píng)議團(tuán)”是整治“衙門作風(fēng)”的一劑良藥。一段時(shí)間以來，在改進(jìn)作風(fēng)上，一些地方和單位采取了不少辦法，如設(shè)立投訴信箱、公布舉報(bào)熱線等。讓群眾成為“閱卷人”，直接參與評(píng)判，賦予辦事群眾“打分權(quán)”，能有效發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。武漢、連云港等地將“群眾評(píng)議團(tuán)”監(jiān)督評(píng)議情況作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，對(duì)工作成效不明顯、群眾滿意度不高的實(shí)事項(xiàng)目，責(zé)令限期整改，有利于督促相關(guān)部門和人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在謀劃工作時(shí)杜絕“以我為主”、僵化執(zhí)行的思想傾向，而是以群眾滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。如此，好作風(fēng)、高效率就會(huì)得到提倡，形式主義、官僚主義頑疾也將得到整治。
事實(shí)上，群眾評(píng)議早有制度安排。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》明確指出，要建立政務(wù)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的“好差評(píng)”制度?！兑庖姟芬笥嗅槍?duì)性地解決群眾辦事慢、辦事難等突出問題，給予辦事群眾更多的監(jiān)督權(quán)，以群眾監(jiān)督來促進(jìn)服務(wù)部門、窗口工作人員實(shí)心辦事、認(rèn)真服務(wù)，目的就是讓群眾監(jiān)督推動(dòng)各級(jí)政府增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)服務(wù)責(zé)任，倒逼服務(wù)窗口和工作人員提高政務(wù)服務(wù)水平，提升群眾辦事便利度和獲得感。
金杯銀杯不如群眾口碑。“群眾評(píng)議團(tuán)”的目的是追求“讓群眾滿意”的辦事效果。端正態(tài)度、熱情服務(wù)，是最基本要求。各級(jí)各部門要著力優(yōu)化服務(wù)流程，多在便民利民上下功夫，事不避難。把初心落在行動(dòng)上、把使命擔(dān)在肩膀上，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，把群眾操心事、煩心事、揪心事放在心上，多為群眾著想，用真心和實(shí)干換來群眾的好評(píng)。
